Refund policy

Chez Poulettes Sisters, on veut que tu sois pleinement satisfaite de ta commande 💛

Si ce n’est pas le cas, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, sous certaines conditions :

• L’article doit être dans son état d’origine : seulement essayé, non porté, non abîmé, non taché et avec ses étiquettes si présentes.
• Les retours sont gratuits en France : nous t’envoyons un bon retour prépayé CHRONOPOST PT RELAIS.
• Les retours depuis l’étranger restent à tes frais.

Échanges et remboursements

Si la taille ou le modèle ne convient pas, tu peux demander un échange ou un remboursement :

1. Connecte toi à ton compte client, va sur la commande concernée et clique sur RETOUR. Pense a mettre un motif et dans le commentaire si tu souhaites un échange, mentionne la dans le champ libre. Si je n'ai pas d'information sur la taille souhaitée en retour, j'opte directement pour le remboursement à réception du colis.
2. Nous t’enverrons (si tu es en France) une étiquette Chronopost pt relais prépayée.
3. Dépose ton colis dans le point Chronopost le plus proche de chez toi.

Une fois le retour reçu et validé, on te renvoie la nouvelle taille si tu l'as mentionné ou on procède au remboursement directement sur ton moyen de paiement.

Petits détails à savoir

• Les frais de retour gratuits s’appliquent uniquement en France métropolitaine.
• Pour les commandes hors de France, tu devras régler les frais de retours !